Site Open Doors International
Open Doors is een internationale christelijke organisatie die wereldwijd vervolgde christenen ondersteunt die vervolgd worden vanwege hun geloof.
Open Doors is een internationale christelijke organisatie die wereldwijd vervolgde christenen ondersteunt die vervolgd worden vanwege hun geloof. Open Doors International ondersteunt de wereldwijde organisatie in meer dan 60 landen met People & Culture, Advocacy, IT, DME Program Management, Finance and Global Research door servicegericht samen te werken met teams en collega’s in landen met een Open Doors Development of Field office. Onze IT-afdeling (25 collega’s) ondersteunt wereldwijd 1500 gebruikers. Onze teams richten zich op service delivery, value delivery, software development and IT security.
Ben jij toe aan een nieuwe IT-uitdaging en wil jij je inzetten voor de vervolgde kerk? Hou jij wel van uitdagende incidenten en tevreden eindgebruikers en ben je op zoek naar een internationale uitdaging? Wij zoeken een servicegerichte collega die het leuk vindt om gebruikers over de hele wereld te helpen. Open Doors International zoekt een servicegerichte
IT SUPPORT ENGINEER
32-40 uur per week
WAT GA JIJ DOEN?
Als IT Support Engineer lever je full service IT-ondersteuning aan onze medewerkers. Door het afhandelen en coördineren van tickets, het trainen van gebruikers en het signaleren en doorvoeren van (proces)verbeteringen streef je samen met je collega’s naar een optimale gebruikerservaring. Je rapporteert aan de Manager Service Delivery.
Dit betekent dat je …
- Binnenkomende tickets monitort en afhandelt, zodat gebruikers tijdig een passend antwoord of oplossing ontvangen.
- Vragen, verzoeken en incidenten oppakt en passende maatregelen neemt.
- (Proces-)verbeteringen identificeert die de efficiëntie en effectiviteit van onze dienstverlening verhogen.
- Individuele gebruikers traint en adviseert over veilig en efficiënt gebruik van IT-systemen.
- IT-tools, zoals ons Ticketing System, beheert.
- Nieuwe documentatie opstelt en bestaande documentatie up-to-date houdt.
JOUW PROFIEL
Heb jij IT-skills, ervaring met klantenservice en een positieve drive? Mooi! Wij gaan graag met je in gesprek als je …
- Christen bent en een hart voor de vervolgde kerk hebt.
- Ervaring hebt met Office 365, Azure Active Directory en Exchange. Ervaring met SharePoint of het MS Power Platform is een pré.
- Met gemak problemen analyseert en deze snel en duurzaam weet op te lossen.
- (Cross-culturele) communicatieve vaardigheden hebt, waardoor je de behoeften van de klant goed begrijpt en op een servicegerichte en niet-technische manier reageert.
- Prioriteiten kunt stellen en je werk goed kunt plannen en organiseren.
- Flexibel bent en gemakkelijk initiatief neemt.
- Goede beheersing van de Engelse taal hebt.
- Een relevante opleiding en meerjarige ervaring in IT-support en certificeringen hebt.
ONS AANBOD
Dit betreft een betaalde functie met een salaris van €2.826,- tot €3.702,- (o.b.v. fulltime) en prima secundaire arbeidsvoorwaarden.
Werken bij Open Doors betekent dat je actief betrokken bent bij het dienen van de wereldwijde vervolgde kerk. Wij bieden je een veelzijdige functie in een internationale, dynamische omgeving, een professioneel team en de mogelijkheid om persoonlijk en in je werk te groeien. Als wereldwijde organisatie zijn we gewend om werken vanuit huis en op kantoor te combineren en flexibele werktijden te hanteren.
Standplaats is het internationale hoofdkantoor in Harderwijk.
SOLLICITEREN?
Heb je interesse? Stuur dan voor 11 april 2023 je motivatie en cv naar David Karelse via d.karelse@karelserecruitment.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met David via dit mailadres of op 0682568838. We zijn op korte termijn op zoek naar een nieuwe collega. Daarom gaan we graag z.s.m. met je in gesprek. Wanneer wij voldoende sollicitaties hebben ontvangen, kunnen we besluiten om de vacature eerder te sluiten.